Customer as Quality Control

Permunculan versi lanjutan dari sebuah produk bisa menjadi pertanyaan bagi kita semua, apakah produk yang dimunculkan memang benar benar matang atau setengah matang. Produk yang cukup fenomenal yaitu Iphone pada awal permunculan booming luar biasa. Akhirnya Iphone mengeluarkan produk terakhir Iphone 3G S dengan fitur tambahan yaitu Cut Copy Paste serta Landscape Keyboard. Kita tidak membahas fitur lain karena fitur ini yang menurut saya penting tapi bisa terlupakan oleh Apple Corp. Cut Copy Paste adalah fitur umum dalam sebuah ponsel pintar serta landscape keyboard, kita tidak bisa memaksakan tuts keyboard atau di iphone on screen keyboard dalam model potrait karena akan sangat berjejal, apalagi jika jari jari kita jempol semua. Dan akhirnya di seri Iphone terakhir fitur itu ada. Apakah ini suatu metode baru yaitu User atau Customer as Quailty Control. Windows selalu mengawali dengan 'membagikan' Windows 7 beta untuk dicek oleh user. Dan masih banyak beta beta yang lain.

Apakah hal ini menyebabkan banyak user menunggu versi matang dari sebuah produk. Atau user tidak perduli yang penting dia menjadi pemakai pertama. Dead Line Launching produk juga menjadi masalah pada kasus kematangan sebuah produk sehingga muncul 'produk yang penting bisa dipakai'. Hal ini bisa menjadi pelajaran bagi kita semua bahwa pemakai atau user di lapangan dapat lebih teliti dalam meng-QC sebuah produk.

gambar diambil dari sini