Kejadian Lucu seputar Implementasi SIM

Tragedi Num Lock

Suatu ketika ketika mengimplementasikan SIM Hotel di Hotel Dynasty, Purwokerto, Jawa Tengah. Waktu itu pagi – pagi sekali rekan kami masih tidur karena sehabis lembur coding, ditelepon oleh kasir Hotel bahwa aplikasi tidak bisa untuk menginput transaksi. Rekan saya heran karena merasa tidak pernah mengupdate program yang baru, dan kemarin oke oke saja, tidak ada trouble. Setelah dipandu sekian lama melalui telepon dan tidak menghasilkan solusi apapun, akhirnya dengan mata masih 5 watt rekan saya turun menemui kasir tersebut, ternyata masalahnya adalah tombol Num Lock tidak menyala, sehingga kasir yang sehari-harinya berkutat dengan angka – angka tidak bisa menginput transaksi. Suatu yang sederhana kadang menjadi sulit jika kita tidak pernah mengalaminya. Semoga kasus ini bermanfaat bagi rekan – rekan.

Mouse Terbang

Pada suatu pelatihan simulasi SIM sebelum SIM tersebut dipasang di lokasi, salah seorang rekan saya mentraining beberapa user di sebuah Rumah Sakit. Tentu saja user di rumah sakit banyak yang baru saja mengenal komputer, sehingga perlu waktu agak lama untuk sosialisasi pemakaian program. Ketika rekan saya memberikan instruksi untuk mengerakan mouse keatas kemudian double klik icon SIM untuk membuka aplikasi, yang dilakukan salah seorang user bukannya mengeser mouse ke arah depan, tetapi malah mengangkat mouse ke atas secara vertikal. Maka jadilah mouse terbang, hal ini merupakan salah satu kasus dimana mengimplementasikan SIM juga perlu mengupgrade pengetahuan user tentang “logika windows”. Klik kanan , klik kiri, double klik, single klik, drag and drop dan masih banyak lagi.

Program Hilang !!!

Ini sering terjadi ketika user complain bahwa program hilang, pada saat itu user sangat ketakutan karena merasa telah menghilangkan program aplikasi, serta data – data yang telah diinput selama ini. Ternyata kasusnya adalah shorcut pada desktop hilang karena ter-delete oleh user secara tidak sengaja. Setelah itu kita beri mereka pengertian bahwa yang hilang hanyalah shorcut dan itu bisa dibuat kembali, dan data – data semuanya tersimpan di server sehingga user tidak perlu takut menghilangkan data.

Anti Shutdown

User kadang kala adalah orang yang pertama kali mengenal komputer, sebelumnya mereka hanya mengenal TV, sebagai perangkat keras yang menyerupai komputer. Sehingga ketika mendapat komputer baru, cara mematikan komputer sama dengan TV yaitu langsung ditekan tombol power-nya atau kadang langsung dicabut kabelnya. maka tidak sampai 1 tahun, komputer tersebut dipastikan almarhum. Oleh sebab itu kita sering memberi pengertian kepada user bahwa cara mematikan komputer adalah dengan di-shutdown terlebih dahulu.